退換貨需知

退換貨說明:
缺貨處理流程
咖啡豆系列及部分商品因進口至國外,極少狀況下會因季節或訂單量大出現缺貨或待貨情形。當您訂購商品缺貨時,我們將在接到訂單時與您聯絡,依您的意願換貨或退款,恕無法以此做為賠償理由。若您有任何疑慮,請在下訂單前來電或是E-mail 洽詢。
電子郵件:deliancoffee@gmail.com

 

退換貨基本原則
當您在收到商品後,發現與您訂購商品不符或運送過程中所產生的損壞,只要提出合理的理由,我們都願意接受。

購物七日內(含例假日),只要是退換商品,運費均由我們來負擔,若超過此期間視同驗收完成恕無法退換貨。

退換商品以訂單為單位退換,如您對於訂購商品中單一品項有疑慮需要退換,需全數退換,方可進行後續更換或退費事宜,造成您的不便,還請見諒。

【退換貨流程】
在商品收迄發現有問題,請立即與我們聯絡,客服人員將協助您在七日內完成退換貨的程序。超過七日(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)視同驗收完成,恕無法退換商品。

客服專線: (週一至週六 09:00-21:00)
E-Mail: deliancoffee@gmail.com

 

根據消保法規定,七天鑑賞期內退換貨請保持原商品完整性,回收物件包括:
完整商品
隨貨贈品
說明書或保證書
送達時之完整包裝
發票單據

並妥善包裝使用原紙箱送回至:
請填寫地址。德聯咖啡收
若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

 

換貨或退款方式
本公司在商品驗退無誤後,會為您換寄新商品或辦理退款

使用ATM付款的客戶,我們會將退款匯入您的原付款帳戶中。
若退換貨同時有增購情形產生,需另外支付 120 元運費(買家退回產生的運費由賣家付擔)